Olá!

O foco desse curso são as pessoas de linha de frente da empresa, principalmente voltado para Secretárias, Recepcionistas e outras funções administrativas que competem a necessidade de desenvolvimento nos relacionamentos com cliente e atendimentos destes indivíduos por telefone, presencialmente, ou por e-mail.
Esse treinamento prepara essas pessoas para se desenvolverem ainda mais, integrando produtividade, excelência na entrega, desenvolvendo o ser humano por trás daquela função, usando ferramentas de Coaching, focando alta performance e inteligência emocional.

A B O R D A G E M :
Corporativa
Global Sistêmica
Linguagem Não Verbal
Comunicação
Entendimento de Competências
Conduta de Atendimento
Excelência na Entrega
Qualidade
Erros Zero
Ética
Liderança
Postura
Produtividade

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